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[装修学堂] 超世家装|每周一课32期礼仪小知识

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楼主: 超世家装-小胡       显示全部楼层   阅读模式

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发表于 2018-9-2 10:07:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
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礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但它却是最珍贵的事情。

课程:接待礼仪
主讲人:客服部陆小飞
参加人员:全体员工

超世家装一直秉承着先做人,后做事,再赚钱的经营理念,“知识就是力量”,学习新的知识也是我们每周都需要做的事情,只有自己足够强大,才能更好的服务选择超世的您!超世家装全体员工学习客户接待礼仪。只为更好的服务您!
                1.jpg

▲  客户接待礼仪培训

— 客户要来时做好前期准备 —

三声
来有迎声;问有答声;去有送声
三不
不打断别人;不随意否定对方;不心不在焉
                   2.jpg

整理谈单桌上的烟灰缸、水果等。如果客户突然到访应快速整理卫生,并对客人表示歉意。
                   3.jpg
客户到楼下需要下楼接待,开车是否能找到停车场。客户到公司应起身问好、微笑、问好!
                   4.jpg

— 奉茶时注意 —

茶不要太满,以八分满为宜水不宜太烫,以免客人不小心烫到。(酒满敬人。茶满欺人)
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上茶时应以右手端茶,从客人的右边奉上,并面带微笑,注视对方的眼睛。
6.jpg

以咖啡和红茶待客时,杯耳和茶勺的握柄朝着客户的右手边,此外还要为客户准备一包砂糖和奶精,将其放在杯子旁或小蝶上,方便客户自行取用。
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▲ 认真听讲并做笔记

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▲  现场互动


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▲  认真听讲

— 热情接待—五到 —

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人到、眼到、手到、口到、心到

12.jpg

13.jpg

你学到了嘛?
还有更多礼仪小知识,就在超世家装!









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发表于 2018-9-3 02:28:28 | 显示全部楼层
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发表于 2018-9-3 18:49:23 | 显示全部楼层
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发表于 2018-9-4 16:18:52 | 显示全部楼层
前来支持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

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谢谢  详情 回复 发表于 2018-9-6 10:51
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发表于 2018-9-5 13:48:21 | 显示全部楼层
支持!!!!!!
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 楼主| 发表于 2018-9-6 10:51:22 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2018-9-6 10:51:39 | 显示全部楼层
地方 发表于 2018-9-5 13:48
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

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 楼主| 发表于 2018-9-6 10:51:55 | 显示全部楼层
宁臣子 发表于 2018-9-4 16:18
前来支持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

谢谢
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